近日，市民陈先生专门致电12345政务服务便民热线，对浙江恒坤保安服务有限公司驻宁波市第九医院保安中队廖新平队长及全体执勤保安认真负责、热心为民的服务态度致以诚挚感谢，点赞医院保安团队贴心高效的暖心服务。

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7月1日上午9时许，市民陈先生前往位于江北区洪塘街道祥北路68号的宁波市第九医院就诊，就诊过程中不慎将手机遗失。手机内存储着大量个人重要信息，是日常工作与生活的重要工具，发现手机丢失后，陈先生十分焦急，随即向医院保安部门求助。

接到求助后，驻院保安中队廖新平队长第一时间安抚陈先生的情绪，详细询问其就诊动线、停留区域、遗失时间等关键信息，迅速统筹安排在岗全体保安人员开展排查工作。为精准锁定手机遗失位置，保安团队分工协作，逐一调取陈先生就诊时段内相关区域的监控录像。面对海量监控画面，工作人员没有丝毫懈怠，耐心细致、逐帧查看、反复比对，耗时许久认真排查每一处细节，全力搜寻遗失手机的踪迹。

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经过保安团队坚持不懈的排查与搜寻，最终成功帮陈先生找回了遗失的手机。失而复得的陈先生欣喜不已，对医院保安团队认真负责、尽心尽责、为民解忧的工作作风深受感动。为表达谢意，陈先生特意拨打12345热线，实名感谢宁波市第九医院保安部廖新平队长及全体保安人员，赞扬他们用专业与担当为市民排忧解难。

细微之处显担当，点滴服务暖民心。此次帮助市民寻回遗失手机，是宁波市第九医院驻院保安团队践行暖心服务、坚守岗位职责的生动缩影。一直以来，该保安中队始终秉持为民服务初心，立足安保岗位，在做好院区秩序维护、安全保障工作的同时，积极为就诊群众提供帮扶救助、便民服务，用一件件暖心小事诠释责任与温情，全力守护就诊群众的人身与财产安全，为医院营造安全、有序、温暖的就医环境，彰显了基层安保队伍的良好风貌。